SXS Q/A
Success Sportswear logo
0

SXS Q/A

Min Beställning

Vid beställning får du en orderbekräftelse på epost. Om du av en eller annan anledning inte får den kan den ha hamnat i din skräppost. Vänligen kontrollera innan du kontaktar vår kundtjänst som gärna hjälper till.

Ändra en order

Är din order lagd och våra snabba medarbetare på lagret redan hanterat den är det begränsat huruvida vi kan ändra den. Kontaktar du kundtjänst innan ordern är hanterad gör vi allt för att kunna hjälpa dig.

Leverans

Vi tar hand om din order inom 24 timmar och normalt levereras din beställning inom 1-3 dagar i hela Sverige. I varukorgen kan du alltid se olika tillgängliga fraktalternativ, kostnaden för dessa samt uppskattad leveranstid. Efter att ditt paket skickas får du ett mail med information kring ditt paket och spårningslänk. Glöm inte kontrollera i skräpposten om du inte fått något meddelande ifrån oss. Vid ej uthämtad försändelse debiterar vi en hanteringskostnad om 209kr

Returer

Vi erbjuder alltid 30 dagars full returrätt från det att din vara levererats till dig. En retursedel för att returnera produkten finns inkluderad i ditt paket.

  • Varan vara oanvänd och i samma goda skick som när du mottog den.
  • Varan skall ligga i sin förpackning, med samtliga lappar och etiketter kvar.

Uppfylls inte detta så godkänner vi inte returen. Återbetalning sker efter att vi har erhållit varan och alltid inom 14 dagar på samma sätt som du betalat.

Ur ett hållbarhetsperspektiv är vi kluvna till returer, då vi med våra återvunna plagg verkar för en mer hållbar konsumtion som tyvärr inte gynnas av servicen ‘fria returer’. Men – vi förstår också att ibland blir det fel och därför erbjuder vi en effektiv returhantering.

Är du osäker på vilken storlek som är rätt för dig, tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst för vägledning.

Byten

Vi har inte möjlighet att administrera byten utan returnera den vara som inte passade och lägg en ny order på rätt storlek eller modell.

Reklamationer

Om du mot förmodan erhållit en defekt eller helt fel produkt skall du omgående ta kontakt med kundtjänst. Skicka alltid med en beskrivning av felet i text samt bifoga en bild. Inkludera även ordernummer och namn för att underlätta vår hantering. Efter godkänd reklamation ersätter vi den defekta varan med en ny om du inte hellre vill ha en återbetalning.

Personuppgifter och kundens samtycke

SXS lagrar de personuppgifter Kunden lämnar till SXS i samband med att Kunden gör beställningar av varor och tjänster, innefattande bl.a. namn, adress och andra kontaktuppgifter samt uppgifter om kreditkort och andra betalningsmedel.

SXS använder personuppgifterna vid registrering av Kunden som kund, mottagande av beställning, leverans, fakturering och information samt för marknadsföring i den utsträckning Kunden inte avböjt marknadsföring. I förekommande fall använder vi profilering. Profilering innebär i SXS fall att SXS samlar data från köp gjorda av Kunden och hur Kunden betett sig under besöket på någon av SXS hemsidor för att analysera Kundens köpmönster och beteenden.

Personuppgifter kan komma att lämnas ut för behandling för SXS räkning genom ett s.k. personuppgiftsbiträde. I sådant fall kommer ett skriftligt avtal upprättas för att reglera personuppgiftsbiträdets hantering av personuppgifterna och personuppgiftsbiträdet kommer inte ha rätt att använda personuppgifterna för andra syften än att utföra de uppgifter personuppgiftsbiträdet åtagit sig mot SXS.

Ändamålen

SXS använder Kundens personuppgifter för att administrera beställningar av varor eller tjänster och för att kunna fullgöra de åtaganden och ta tillvara de rättigheter som följer av en beställning. Uppgifterna används även i övrigt för marknadsföring av SXS och dess varor och tjänster.

Lagringstid

SXS lagrar personuppgifter så länge Kunden är kund hos SXS och – förutsatt att Kunden inte begär att personuppgifterna ska tas bort tidigare.

Rättslig grund för behandlingen av personuppgifter

SXS behandlar lämnade personuppgifter på den rättsliga grunden att det är nödvändigt för att uppfylla parternas avtal. SXS har vidare rätt att behandla Kundens adress och övriga kontaktuppgifter för marknadsföringsändamål baserat på en intresseavvägning, där SXS så länge inte Kunden motsatt sig den behandlingen anser att dess intresse att marknadsföra sina produkter och tjänster överväger Kundens integritetsintresse. Kundens tillgång till personuppgifter samt begäran om begränsning av behandling, rättelse mm Kunden har rätt att kontakta SXS för att få information om vilka personuppgifter om Kunden som behandlas av SXS, vilket sker genom att kontakta SXS via vår kundtjänst. Kunden har vidare rätt att begära att personuppgifter ska rättas eller tas bort eller att behandlingen av personuppgifter ska begränsas (exempelvis genom att inte användas i SXS marknadsföring eller för profilering) eller helt upphöra (i det fall behandlingen sker efter en intresseavvägning). Kunden har även rätt att begära portering av personuppgifter som Kunden själv lämnat och som SXS behandlar med stöd av Kundens samtycke eller för att uppfylla avtalet med Kunden.

Kunden är dock medveten om att en begäran om borttagning av uppgifter eller begränsning av behandlingen av personuppgifter kan medföra att Kundens möjligheter att nyttja SXS tjänster kan vara begränsade eller helt bortfalla.

Cookies

Vi använder Cookies på den här siten för att bland annat samla in data, aktivera delning till sociala medier samt spara inställningar och rekommendationer. Cookies sparas normalt i allt från 30 minuter upp till 2 år. Kontakta kundtjänst för att veta mer om hur vi arbetar med Cookies.

Klagomål till Datainspektionen

Vid klagomål på SXS behandling av personuppgifter kan Datainspektionen kontaktas. Besök datainspektionen för mer information eller kontakta Datainspektionen via e-post på datainspektionen@datainspektionen.se eller på telefon 08-657 61 00.

Personuppgiftsansvarig och Dataskyddsombud

Success Sportswear Sweden AB, org. nr. 556798-1617, Gnejsvägen 11, 183 30 TÄBY, support@sxslabel.com

Success Sportswear Sweden AB